headlineterkini.id, BERAU – Wakil Ketua I DPRD Berau, Subroto, menegaskan pentingnya optimalisasi Mal Pelayanan Publik (MPP) mini sebagai pusat layanan terpadu yang mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai kebutuhan administrasi pemerintahan.
Politisi Golkar itu menyebut keberadaan MPP merupakan bagian dari upaya pemerintah untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan terintegrasi, sesuai amanah regulasi nasional terkait penyelenggaraan pelayanan terpadu.
“MPP harus memastikan layanan itu benar-benar cepat, mudah diakses, dan jelas prosedurnya. Konsep one stop service harus betul-betul dirasakan masyarakat,” tegasnya, Selasa (4/11/2025).
Subroto menilai bahwa kunci utama keberhasilan MPP terletak pada koordinasi antarlembaga.
Kolaborasi antara perangkat daerah, instansi vertikal, hingga lembaga perbankan disebutnya sebagai komponen penting agar integrasi layanan berjalan tanpa hambatan.
“Semua instansi harus bergerak dalam satu sistem. Tanpa sinergi, MPP hanya menjadi gedung layanan biasa,” tegasnya.
Ia juga menekankan perlunya pengawasan, evaluasi, serta peningkatan kualitas SDM agar seluruh layanan dalam MPP dapat berjalan profesional dan berintegritas.
Menurutnya, perbaikan berkala wajib dilakukan untuk menyesuaikan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
“Evaluasi harus berkelanjutan. SDM pelayanan publik juga perlu ditingkatkan agar masyarakat merasakan standar layanan yang lebih baik,” harapnya.
Sigit/ADV